Personvern og cookies

1. Innledning

Flisriket AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med bruk av våre tjenester og nettsider. I denne erklæringen forklarer vi hvilke opplysninger som samles inn, formål, det rettslige grunnlaget for behandlingen, hvordan data håndteres, og hvilke rettigheter du har.

2. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om vår behandling av personopplysninger, kan du kontakte oss:

Flisriket AS
E-post: post@flisriket.no
Telefon: +47 624 37500
Adresse: Svartbekkvegen 84, 2406 Elverum

Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at dine personopplysninger behandles i strid med regelverket.

3. Hva er personopplysninger?

Personopplysninger er informasjon som kan kobles til deg som enkeltperson. Dette kan være navn, telefonnummer, e-postadresse, men også IP-adresser, nettadferd eller andre identifikatorer.

4. Behandlingsgrunnlag

Vi behandler personopplysninger basert på følgende rettsgrunnlag:

• Henvendelser via kontaktskjema: Berettiget interesse eller nødvendighet for å besvare forespørsler (GDPR art. 6(1)(f) / (b)).
• Nyhetsbrev: Samtykke (GDPR art. 6(1)(a)).
• Analyse av nettsidetrafikk (Google Analytics): Samtykke via cookie-banner (GDPR art. 6(1)(a)).
• Kundeforhold og administrasjon: Oppfyllelse av avtale og rettslige forpliktelser, som bokføringslovens krav (GDPR art. 6(1)(b) og (c)).

5. Henvendelser og kundeoppfølging

Når du sender en henvendelse via kontaktskjemaet, lagrer vi opplysningene du oppgir (navn, telefonnummer, e-postadresse). Opplysningene brukes kun til å svare på din forespørsel og eventuelt etablere et kundeforhold.

• Henvendelser som ikke fører til kundeforhold, slettes innen 1 måned.
• Dersom det opprettes et kundeforhold, lagres opplysningene i henhold til våre plikter etter bokføringsloven. Disse slettes normalt etter 10 år, eller tidligere dersom lovverket tillater det.

6. Nyhetsbrev

Ved påmelding til nyhetsbrev gir du samtykke til at vi lagrer din e-postadresse for utsending av nyheter og informasjon om våre tjenester.

• Databehandler for utsending: Campaign Monitor
• Vi fører anonym statistikk over åpninger og klikk for å forbedre innholdet.
• Opplysningene slettes når du trekker samtykket eller om e-postadressen ikke lenger er aktiv.

Du kan når som helst melde deg av via lenken nederst i alle nyhetsbrev.

7. Informasjonskapsler (cookies)

Hva er cookies?

Cookies er små tekstfiler som lagres i nettleseren din når du besøker nettsiden vår. Disse gjør det mulig for oss å analysere bruk av nettstedet og forbedre funksjonaliteten.

Samtykke til cookies

Ikke-nødvendige cookies (som analytics) settes kun etter ditt samtykke via vår cookie-banner. Du kan endre eller trekke tilbake ditt samtykke når som helst i nettleserinnstillingene.

8. Hvilken informasjon samles inn

Når du besøker nettsiden vår samles følgende informasjon dersom du samtykker:

• Delvis IP-adresse (IP-anonymisering er aktivert)
• Besøkte sider, klikk og navigasjon
• Ca. geografisk område (på kommunenivå eller bredere)
• Informasjon om nettleser og enhet

Informasjonen er anonymisert, kan ikke brukes til å identifisere deg, og brukes ikke til markedsføring.

9. Cookies vi benytter

Analytiske cookies (Google Analytics)

_ga
Eier: Google
Utløper: 2 år
Formål: Samler anonym statistikk om brukeradferd for å forbedre innhold og funksjonalitet.
IP-adresser anonymiseres før lagring i Google Analytics.

_gid
Eier: Google
Utløper: 24 timer
Formål: Skiller mellom brukere og registrerer besøksmønster anonymt.

Funksjonelle cookies

_ssid
Eier: Flisriket AS
Utløper: Ved avsluttet sesjon
Formål: Opprettholder nødvendig funksjonalitet på nettsiden. Ingen persondata lagres.

10. Slette eller blokkere cookies

Du kan når som helst slette eller blokkere cookies i nettleseren din. Dette kan påvirke funksjonaliteten på nettstedet.

En nyttig veiledning finnes på Nettvett sine sider:
https://nettvett.no/slik-administrer-du-informasjonskapsler/

11. Lagring og databehandlere

All datatrafikk mellom din enhet og våre servere er kryptert.
Vi bruker følgende eksterne databehandlere:

• Google Analytics (USA) – data behandles etter standard contractual clauses og med aktivert IP-anonymisering.
• Campaign Monitor (Australia/USA) – for håndtering av nyhetsbrev.

Vi lagrer ikke mer persondata enn nødvendig, og kun så lenge vi har et gyldig grunnlag.

12. Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter etter GDPR:

• Rett til innsyn
• Rett til retting av opplysninger
• Rett til sletting («retten til å bli glemt»)
• Rett til begrensning av behandling
• Rett til dataportabilitet
• Rett til å protestere mot behandling
• Rett til å trekke tilbake samtykke (nyhetsbrev og cookies)

For å bruke dine rettigheter: kontakt oss via informasjonen øverst i denne erklæringen.

13. Uautorisert innsyn eller sikkerhetshendelser

Dersom du mistenker uautorisert innsyn eller annen sikkerhetshendelse, ber vi deg kontakte oss umiddelbart. Vi vil undersøke hendelsen, varsle deg dersom mistanken viser seg å være berettiget og rapportere til Datatilsynet når det er påkrevd.

14. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen når det skjer endringer i våre tjenester eller regelverket. Oppdatert versjon publiseres alltid på nettsiden.